POLÍTICA DE ENVIO, PRAZOS E DEVOLUÇÕES

Cada detalhe foi pensado para oferecer mais do que um produto — uma experiência de elegância, do pedido à entrega.

✨ Nossa curadoria

Cada peça disponível em nossa loja é cuidadosamente selecionada para refletir elegância, qualidade e estilo atemporal.

Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais, o que nos permite oferecer produtos exclusivos e diferenciados.

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🚚 Prazos de processamento

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa por etapas de:

• separação

• conferência de qualidade

• preparação para envio

⏱️ Prazo: de 2 a 5 dias úteis

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🌍 Prazos de entrega

O prazo de entrega varia conforme o produto e a localização do cliente.

📦 Prazo médio:

• Brasil: de 7 a 20 dias úteis

 

⚠️ Importante sobre alguns produtos

Alguns itens possuem prazos de entrega maiores, pois:

• são produzidos sob demanda

• passam por processos de fabricação ou acabamento artesanal

• são enviados por fornecedores internacionais

Nesses casos, o prazo pode variar entre:

⏱️ 15 a 30 dias úteis

Essa informação estará sempre indicada na página do produto, quando aplicável.

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📦 Rastreamento

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreio por e-mail.

O rastreamento pode levar alguns dias para começar a atualizar, especialmente em envios internacionais.

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📍 Entrega e responsabilidade

• As entregas são realizadas pelos Correios ou transportadoras parceiras

• É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega

• Em caso de endereço incorreto ou incompleto, poderá haver cobrança para reenvio

 

🔄 Trocas e devoluções

Nosso compromisso é com a sua satisfação.

📅 Prazo:

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

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✅ Condições:

• Produto sem uso

• Em perfeito estado

• Com embalagem original

 

❌ Não serão aceitos:

• Produtos com sinais de uso

• Danos causados pelo cliente

• Desgaste natural

 

⚠️ Produtos com defeito ou avaria

Caso receba um item com defeito:

1. Entre em contato em até 7 dias

2. Envie fotos ou vídeos

3. Nossa equipe fará a análise e indicará a solução

 

💸 Reembolsos

Após aprovação:

• O reembolso será realizado conforme o método de pagamento

• O prazo depende da operadora financeira

 

💬 Atendimento

📧 E-mail: contato.bellevera@gmail.com
⏰ Atendimento em dias úteis

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🔐 POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Respeitamos a sua privacidade e garantimos a proteção dos seus dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

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📊 Coleta de informações

Coletamos informações fornecidas por você, como:

• nome

• e-mail

• telefone

• endereço

 

Além de dados automáticos, como:

• IP

• localização aproximada

• comportamento de navegação

🎯 Uso das informações

 

Seus dados são utilizados para:

• processar pedidos

• realizar entregas

• oferecer suporte ao cliente

• melhorar sua experiência

• enviar comunicações (quando autorizado)

 

🔒 Proteção de dados

Adotamos medidas de segurança para proteger suas informações contra acessos não autorizados.

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🤝 Compartilhamento

Seus dados podem ser compartilhados apenas quando necessário, com:

• plataformas de pagamento

• transportadoras

• ferramentas de marketing

Sempre respeitando a legislação vigente.

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📅 Seus direitos

Você pode, a qualquer momento:

• solicitar acesso aos seus dados

• corrigir informações

• solicitar exclusão

 

📩 Contato

Para assuntos relacionados à privacidade:

📧 contato.belleverastore@gmail.com

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📜 TERMOS DE USO

Ao acessar e utilizar nosso site, você concorda com os termos abaixo:

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🛍️ Sobre a loja

Nosso objetivo é oferecer produtos selecionados com foco em elegância, qualidade e sofisticação.

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📦 Produtos e disponibilidade

• Os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque

• Trabalhamos com fornecedores externos, podendo haver variações

 

💳 Pagamentos

Aceitamos pagamentos via:

• cartão de crédito

• PIX

• outros meios disponíveis na plataforma

Todos os pagamentos são processados por plataformas seguras.

 

🚚 Entregas

Os prazos informados são estimativas e podem sofrer variações devido a:

• logística

• transportadoras

• fatores externos

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⚠️ Limitação de responsabilidade

Não nos responsabilizamos por:

• atrasos causados por terceiros (Correios, transportadoras)

• dados incorretos fornecidos pelo cliente

• eventos fora do nosso controle

 

🔄 Alterações

Reservamo-nos o direito de alterar estes termos a qualquer momento, sem aviso prévio.